Wenn der Kunde emotional wird: Uh-huh, ich verstehe…

Aus dem vertraulichen Schulungs-Handbuch für die Beschäftigten der Apple-Stores in den USA zum Umgang mit „emotionalen Kunden“ (Quelle: Wall Street Journal)

Auszug aus dem vertraulichen Handbuch für Beschäftigte der Apple Stores
Auszug aus dem vertraulichen Handbuch für Beschäftigte der Apple Stores

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5 comments

  1. Am besten ist tatsächlich die Stelle mit dem „uh-uh!“ 😉

  2. Warum sieht das Männchen eigentlich einem Office 2003 Clipart so ähnlich … 🙂

  3. Er zählt 3 Kommentare, ich sehe 2. Dieser Blog zählt falsch.

  4. @Agent Schmidt
    Für WordPress ist das Pingback von mobilbranche.de auch ein Kommentar.

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