Aus dem vertraulichen Schulungs-Handbuch für die Beschäftigten der Apple-Stores in den USA zum Umgang mit “emotionalen Kunden” (Quelle: Wall Street Journal)
Auszug aus dem vertraulichen Handbuch für Beschäftigte der Apple Stores
Ein Weblog von Christoph Dernbach
Wah Wah FM, HRS, HTC. — mobilbranche.de
Jun 16, 2011 @ 10:41:42
[...] Emotionale Kunden und wie man mit ihnen umgeht: Die Grafik aus einem internen Schulungspapier zeigt anschaulich, wieso Apple-Kunden sich so gut verstanden fühlen, wenn sie im Apple Store auf Personal treffen. mr-gadget.de [...]
Jun 16, 2011 @ 12:44:44
Am besten ist tatsächlich die Stelle mit dem “uh-uh!”
Jun 16, 2011 @ 13:17:37
Warum sieht das Männchen eigentlich einem Office 2003 Clipart so ähnlich …
Jun 18, 2011 @ 16:30:59
Er zählt 3 Kommentare, ich sehe 2. Dieser Blog zählt falsch.
Jun 18, 2011 @ 20:50:41
@Agent Schmidt
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