Aus dem vertraulichen Schulungs-Handbuch für die Beschäftigten der Apple-Stores in den USA zum Umgang mit „emotionalen Kunden“ (Quelle: Wall Street Journal)
Wenn der Kunde emotional wird: Uh-huh, ich verstehe…
Ein Weblog von Christoph Dernbach
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Aus dem vertraulichen Schulungs-Handbuch für die Beschäftigten der Apple-Stores in den USA zum Umgang mit „emotionalen Kunden“ (Quelle: Wall Street Journal)
Am besten ist tatsächlich die Stelle mit dem „uh-uh!“ 😉
Warum sieht das Männchen eigentlich einem Office 2003 Clipart so ähnlich … 🙂
Er zählt 3 Kommentare, ich sehe 2. Dieser Blog zählt falsch.
@Agent Schmidt
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