Wenn der Kunde emotional wird: Uh-huh, ich verstehe…

Aus dem vertraulichen Schulungs-Handbuch für die Beschäftigten der Apple-Stores in den USA zum Umgang mit “emotionalen Kunden” (Quelle: Wall Street Journal)

Auszug aus dem vertraulichen Handbuch für Beschäftigte der Apple Stores
Auszug aus dem vertraulichen Handbuch für Beschäftigte der Apple Stores

5 Replies to “Wenn der Kunde emotional wird: Uh-huh, ich verstehe…”

  1. schoemi says:

    Warum sieht das Männchen eigentlich einem Office 2003 Clipart so ähnlich … 🙂

  2. Agent Schmidt says:

    Er zählt 3 Kommentare, ich sehe 2. Dieser Blog zählt falsch.

  3. Christoph says:

    @Agent Schmidt
    Für WordPress ist das Pingback von mobilbranche.de auch ein Kommentar.

Kommentar verfassen